家住广安门街道长西社区的周阿姨身患尿毒症，每周都要去医院做透析，身体虚弱，行动不便，爬上爬下楼梯成了她的一大难题，需要丈夫和女儿两个人架着走。在一次愿望征集活动中，老人写下了自己的愿望——希望楼道里能早日安装上适老化扶手，并将愿望投入“圆梦箱”。
据了解，2023年3月，北京健康养老集团有限公司(以下简称“北京康养集团”)所属北京诚和敬投资有限责任公司(以下简称“诚和敬公司”)携手歌华有线年华专区，共同策划了主题为“圆梦行动”的为老服务系列活动，连接社会各界有公益精神的个人和单位，为老人完成愿望。
北京市居家养老服务综合示范中心首席养老管家孙辉看到老人的愿望后，立刻上报诚和敬公司，将老人的愿望上传至“北康养e家”小程序上，并联系了老人所在社区。经过调研，她了解到社区里还有另外两位身体情况特殊的老人也面临相同的难题。诚和敬公司的“圆梦行动小组”马上召开会议研究，紧锣密鼓分头行动，养老管家负责入户实地走访，适老化设计师根据勘测状况迅速制定专业方案，对接工程师，工作人员在爱心志愿者库中匹配到了圆梦合伙人，立刻联系厂家，链接资源。
3个爱心扶手，3户人家，链接了5家单位，参与人数达18人。北京市居家养老服务综合示范中心坚持北京康养集团“仁心、爱心、孝心、贴心、安心”的“五心”服务理念，从老人的需求出发，与社区紧密联动，为老人提供专业的适老化理念、适老化服务、适老化产品，最终三位老人出行难的问题得以解决。
目前，诚和敬公司近百家养老驿站及创新完善养老服务模式试点项目都已积极参与到“圆梦行动”中来，献计献策，共收集到老人心愿近500份。“圆梦行动”不仅在公司内部发起，更依托北京康养品牌和运营，发动社会力量支持，呼吁更多有公益精神的单位和公益人士加入进来，以“北康养e家”小程序为载体，挖掘老人生活中的小梦想小心愿，帮助老人实现，并拍摄系列微纪录片呈现出来，结合歌华年华和相关专业媒体进行系列报道，呼吁全社会关注养老、关爱老人。